梵香 FAN XIANG 草本精油香氛及境．星語水晶系列 退換貨政策
感謝您選購梵香 FAN XIANG 草本精油香氛及境．星語水晶系列商品。
為保障您我雙方權益，請於訂購前詳閱以下退換貨政策。

一、七日鑑賞期

依據《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨次日起七日鑑賞期權益。
鑑賞期非試用期，退回商品必須保持全新狀態、完整包裝，並包含商品本體、配件、贈品及相關包裝，方可辦理退貨。

二、天然水晶商品說明

境．星語水晶系列商品皆採用天然礦石、水晶及天然材質製作。
天然礦石可能具有冰裂紋、棉絮、礦坑、礦缺、共生礦、色帶及礦物包裹體等天然特徵，此為自然形成現象，非商品瑕疵範圍。
商品照片皆為實品拍攝，惟因拍攝光線、顯示器設定及個人觀感不同，實際商品顏色可能略有差異，請以實品為準。

三、草本精油香氛商品說明

梵香 FAN XIANG 草本精油香氛系列商品屬個人接觸性及消耗性商品。
基於衛生安全及品質保障考量，商品一經拆封、開啟、使用、試聞或因保存不當導致品質改變者，恕無法辦理退換貨。
香氣喜好屬個人主觀感受，不列入退換貨理由。

四、不適用退貨商品

下列商品除商品本身重大瑕疵外，恕不接受退換貨：
• 已拆封或使用之精油香氛商品
• 客製化五行能量手鍊
• 客製化水晶搭配商品
• 改珠、改線及尺寸調整商品
• 客製化禮盒及特殊訂製商品
• 因個人因素造成損壞之商品

五、商品瑕疵與換貨

如收到商品有以下情況：
• 商品寄送錯誤
• 商品數量短缺
• 運送過程造成損壞
• 精油商品漏液或破損
• 非天然特徵之重大瑕疵

請於收貨後三日內提供開箱影片、商品照片及訂單資訊與客服聯繫。
經確認後，本公司將協助辦理換貨或補寄，相關費用由本公司負擔。

六、水晶商品售後服務

境．星語水晶系列手鍊商品提供完善售後服務：
• 購買三個月內首次免費換線一次
• 配件鬆脫檢查服務
• 尺寸調整及維修服務（酌收材料及工本費）
維修商品寄送之來回運費由買家自行負擔。

七、退款說明

符合退貨條件之商品，本公司將於收到退回商品並確認無誤後，依原付款方式辦理退款。
實際退款入帳時間依各金融機構及第三方支付平台作業時間為準。

八、聯絡我們

如有退換貨、商品問題或售後服務需求，歡迎透過官方客服與我們聯繫，我們將儘速為您服務。
感謝您對梵香 FAN XIANG 草本精油香氛及境．星語水晶系列的支持與信任。
願每一份香氣帶來療癒，
願每一顆水晶傳遞祝福與陪伴